سوالات متداول

پاسخ سوال‌تان را پیدا نکردید؟ پیام بفرستید.

خرید و قیمت

قیمت دستگاه‌ها چقدر است و قیمت نهایی چطور مشخص می‌شود؟

قیمت هر مدل در صفحه‌ی محصول آمده است. قیمت نهایی با هزینه‌ی حمل، نصب و ماژول‌های انتخابی در پیش‌فاکتور رسمی اعلام می‌شود که تا تاریخ مشخصی معتبر است.

برای خرید باید ثبت‌نام کنم؟

برای دیدن محصولات و قیمت‌ها و درخواست پیش‌فاکتور نه. برای ثبت سفارش و دنبال کردن پیش‌فاکتور و پرداخت‌ها در پورتال مشتریان، یک حساب شرکتی می‌سازید که کارشناس ما تأیید می‌کند.

برای خرید چند دستگاه تخفیف دارید؟

بله. برای خرید چند دستگاه و برای نمایندگان و اپراتورها شرایط ویژه داریم که در پیش‌فاکتور اعمال می‌شود.

پرداخت

شرایط پرداخت چیست؟

پس از تأیید پیش‌فاکتور، بخشی از مبلغ را به‌عنوان پیش‌پرداخت می‌پردازید و مانده را پیش از تحویل. پرداخت با حواله‌ی بانکی (ساتنا، پایا، پل) یا چک صیادی ممکن است. قطعات یدکی را با کارت بانکی هم می‌توانید آنلاین بخرید.

صورتحساب رسمی صادر می‌کنید؟

بله. برای هر خرید صورتحساب رسمی با مشخصات شرکت خریدار صادر و در سامانه‌ی مؤدیان ثبت می‌شود.

تحویل، نصب و گارانتی

دستگاه چقدر زمان می‌برد تا تحویل شود؟

مدل‌های موجود در انبار معمولاً ظرف چند روز کاری آماده‌ی ارسال‌اند. زمان تحویل مدل‌های سفارشی یا وارداتی در صفحه‌ی هر محصول نوشته شده است.

نصب دستگاه با شماست؟

بله. نصب، راه‌اندازی و آموزش کار با دستگاه را کارشناس ما در محل شما انجام می‌دهد. هزینه‌ی آن در پیش‌فاکتور می‌آید.

برای جای دستگاه چه چیزی لازم است؟

یک پریز برق ارت‌دار، سطح صاف و حدود یک متر مربع فضا. برای گزارش آنلاین، پوشش اینترنت همراه یا وای‌فای هم لازم است.

به شهرستان هم ارسال می‌کنید؟

بله، به همه‌ی استان‌ها با بسته‌بندی ایمن و بیمه‌ی حمل. نصب در شهرستان‌ها را کارشناسان ما یا نمایندگان محلی انجام می‌دهند.

گارانتی، قطعات و پشتیبانی

گارانتی و خدمات پس از فروش چطور است؟

هر دستگاه ۲۴ ماه گارانتی بی‌قید و شرط از تاریخ نصب دارد و پس از آن هم تا ۸ سال خدمات پس از فروش و تأمین قطعات ادامه دارد. قطعات یدکی در فروشگاه موجود است و پشتیبانی تلفنی و اعزام کارشناس در دسترس است.

اگر دستگاه پول را کم کرد ولی کالا نداد چه می‌شود؟

دستگاه‌ها سنسور تحویل کالا دارند و در این حالت تراکنش برگشت می‌خورد. اگر مشکلی ماند، با پشتیبانی تماس بگیرید.

قطعات یدکی را از کجا بخرم؟

از صفحه‌ی محصولات، بخش قطعات یدکی؛ با کارت بانکی آنلاین یا با واریز بانکی.